Mar/2006

REVISTA EMPREENDEDOR

OLFATO FISGA O CLIENTE

O cheiro especial de uma loja agora é implantado por meio de serviço que aposta no sistema de franchising

A Biomist está no início do processo de expansão através do franchising. A empresa presta serviço na área de marketing olfativo, ou seja, desenvolve fragrâncias e instala equipamentos que faz com que as lojas ou empresas de qualquer tipo tenham um odor especial, escolhido de acordo com as necessidades pesquisadas para agregar o cliente. O consumidor passa na frente de uma loja e já sente a fragrância, sentindo-se atraído para a vitrine e, finalmente, para dentro do estabelecimento.

Voltado para a classe A, o serviço é único no país e aí é que começaram a aparecer algumas dificuldades para formatar a franquia. Uma consultoria jurídica fez todos os trâmites formais, mas mesmo assim ainda é difícil conseguir padronizar o serviço nas cinco unidades franqueadas já existentes. “O negócio não exige especificamente uma cara, uma loja. Nosso negócio é prestar serviço para as corporações e isso acaba travando os procedimentos de transferência de know-how, mas nada que impeça nosso pleno crescimento”, diz Julio Yoon, executivo da Biomist.

A empresa tem unidades em São Paulo , Brasília, Goiânia, Salvador e um máster-franqueado que atende Portugal e Espanha. “Nós estamos abrindo o mercado para esta novidade e depois passamos os clientes ou grandes contratos para os franqueados”, diz Julio. A empresa encontrou assim uma maneira mais eficaz de garantir sua expansão horizontal através do franchising. Em Curitiba (PR) e no Rio de Janeiro existem escritórios próprios que atuam para encontrar os nichos de mercados, fechar contrato e depois franquear.

Para o Estado de São Paulo foi planejado agir em 20 regiões. A meta é ter 15 franqueados em 2006 e mais 20 em 2007. A empresa está empenhada em conscientizar o mercado da importância do marketing olfativo, pois o consumo é movido por momentos de emoção, como diz o clássico lugar comum das pesquisas.

Marcas e lojas como a Dumond, Via Uno, Kopenhagen, Bayard e Someday já estão apostando na novidade. Elas pediram o desenvolvimento de uma fragrância específica, de acordo com seu público-alvo e seu produto, e dizem estar sentindo no dia-a-dia os resultados através da reação dos clientes.

Os aparelhos instalados podem ser programados para soltar a fragrância de 30 em 30 segundos ou de acordo com a vontade do lojista. A empresa tem 40 tipos de fragrâncias e um perfumista, dento de um centro de pesquisa sediado em São Paulo , que desenvolve também novos odores de acordo com cada pedido. E já apareceu de tudo, pedido de cheiro de pizza, etc.