Mar/2006

JORNAL DO COMÉRCIO

MARKETING OLFATIVO QUER CONQUISTAR O PAÍS

Unidade da Biomist exige investimento inicial de R$ 54 mil, fora o ponto comercial

Há seis anos a Biomist lançou no Brasil o conceito de Marketing Olfativo, que utiliza a aromatização de ambientes como técnica no processo de comunicação mercadológica. O método, oriundo da Coréia do Sul, tem sido usado por empresas e pelo comercio. A franqueadora que tem apenas quatro franqueados – em São Paulo , Brasília, Goiás e Salvador – busca candidatos, principalmente na Região Sudeste, para o seu sistema de franchising. O investimento inicial é de R$ 54 mil e o retorno está previsto para 18 meses.

De acordo com a Biomist, o marketing Olfativo é uma ferramenta de comunicação que vem sendo utilizada em países europeus, asiáticos e nos Estados Unidos. Estas regiões foram precursoras de estudos e pesquisas com fragrâncias e registraram resultados significativos, o que incentivou a sua utilização como recurso de atração e fidelização de público. Até os primeiros dois anos, o franqueador importava as fragrâncias da Coréia do Sul, mas, com o tempo, percebeu que era melhor trabalhar com os aromas nacionais por estarem enraizados na cultura do Brasil.

“Uma fragrância chama positivamente a atenção, causa uma boa impressão do local, além de reforçar os atributos de um produto ou marca. Dá uma assinatura olfativa a um empreendimento, a uma etiqueta ou a uma marca, além de criar uma atmosfera olfativa em conjunto com as cores, sons, e texturas”, afirma o sul-coreano Júlio Yoon, dono da franqueadora. Lojas, clínicas e empresas são o público-alvo da Biomist.

- Biomist repassa clientes para franqueados

Dependendo da região, o empresário afirma que no primeiro mês de operação o franqueado já começa com uma carteira de clientes ativos, que são transferidos da cartela do franqueador para a nova franquia. Do total do aporte, o valor de R$ 24 mil, que pode ser dividido em duas vezes, é para um estoque inicial de 1 mil fragrâncias, que, de acordo com a quantidade de clientes, pode durar até oito meses.

Segundo a biomist, o franqueado ganha com a venda das essências – média de duas para cada ambiente de 35 metros quadrados , por mês. O aluguel de R$ 6,50 dos aparelhos exaladores é repassado para o franqueador. É estabelecido um contrato de um ano entre franquia e o cliente, que deve comprar os produtos e alocar o aparelho para exalar as fragrâncias mensalmente. O contratante pode optar por planos de R$ 65 ou R$ 95. O percentual de lucro bruto do franqueado é de 62%.

Na primeira faze de expansão da rede, em algumas regiões a Biomist pré-determina a área geográfica onde os franqueados podem atuar. “No Rio de Janeiro, a meta é conseguir sete franqueados que terão a região de trabalho mapeada de acordo com a preferência do empreendedor”, explica Yoon. Dentro do estudo da empresa, as melhores opções são os shoppings da Barra da Tijuca e as lojas e clínicas de Copacabana. Franqueado de Brasília, Jean Morais Oliveira investiu, há quatro anos, R$ 15 mil no negócio. Atualmente está com 300 clientes, desde lojas e clínicas de estética. “Trabalhei durante algum tempo para o antigo franqueado, que foi morar na Coréia e me vendeu o negócio”, explica. Mesmo assim, ele afirma ter recebido treinamento na sede da empresa, em São Paulo , durante uma semana, onde obteve conhecimento tanto do produto quanto das estratégias de venda.

“Agora estamos direcionando o foco do negócio também para residências”, destaca. Atualmente, a Biomist informa que quem adquirir uma franquia participa de um treinamento durante 15 dias, em São Paulo , onde é ensinado o conceito de Marketing Olfativo, como captar clientes e técnicas de logísticas.

No início do negócio, o franqueador sugere que o dono da franquia seja o único funcionário devido à demanda, que ainda é pequena. Por isso, não há a necessidade de encargos com esse quesito. A função do franqueado é captar novos clientes e fazer a troca dos refis e a manutenção dos aparelhos que exalam a fragrância. “Comecei trabalhando em casa, mas como o negócio cresceu senti necessidade de alugar uma casa comercial”, explica Oliveira. O empresário diz estar satisfeito com o empreendimento, porém afirma que o ponto a ser melhorado no negócio é a divulgação do conceito da marca. A Biomist, que ainda não tem um plano de mídia, divulga o Marketing Olfativo por meio da assessoria de imprensa.

Íris Lagares trabalhou durante dois anos e meio como representante da Biomist em Goiânia e é franqueado desde 2004. “Achei a proposta boa e investi cerda de R$ 28 mil. Hoje tenho 890 aparelhos instalados principalmente em butiques e clínicas odontológicas”, conta o empresário. Com o faturamento bruto mensal de R$ 14,5 mil, ele diz que consegue 70% do lucro.

O franqueado trabalha num escritório da própria casa, com dois funcionários. Eles alternam a função de vendedores e repositores das fragrâncias, que devem ser trocadas entre 21 e 30 dais. Entre as mais vendidas pela Biomist naquela região, Lagares diz que estão o Sport e Anjo, equivalentes aos perfumes das marcas Polo Ralph Lauren e Calvin Klein, respectivamente. A empresa hoje tem um mix de 40 opções de produtos.

“Temos, com cada cliente, um contrato de prestação de serviços e venda de produtos de um ano. Porém, se houver desistência nesse período, apenas retiramos o aparelho. Não coramos a multa rescisória porque geralmente o cliente o cliente cancela o contrato por falta de dinheiro, mas quando o fluxo de caixa dele volta ao normal é comum novamente comprar o nosso produto”, explica Lagares. Para ele, a qualidade dos aparelhos deve ser aprimorada e a grande vantagem do negócio e não ter concorrente. “Outros dois pontos interessantes é que o empreendedor não precisa de ponto comercial e ele é o alavancador do próprio negócio”, complementa.