Ago/2006

JORNAL CORREIO POPULAR (CAMPINAS)

FISGADOS PELO CHEIRO

Para conquistar clientes, firmar a marca no mercado e aquecer as vendas, muitos empreendedores de diversos segmentos apostam no marketing olfativo. Em outras palavras: perfumam a loja

Quem nunca passou em frente a uma loja de grife e, em questões de segundos, foi envolvido por um perfume agradável? Pois bem, o aroma sedutor é proposital. Faz parte de uma estratégia para chamar a atenção. A idéia é fazer com que o consumidor associe a fragrância à marca, sinta-se atraído pela vitrine e, finalmente, entre no estabelecimento.

Chamado de marketing olfativo, muitos empreendedores de diversos setores recorrem à aromatização de ambientes para se diferenciar no mercado, principalmente nos casos em que os produtos e serviços oferecidos são semelhantes aos do concorrente.

A BioMist , empresa que há seis anos trouxe para o Brasil o conceito de marketing olfativo, um novo recurso de comunicação mercadológica, tem entre seus clientes empresas de praticamente todos os segmentos. “As fragrâncias podem ser adaptadas para atender os mais distintos clientes, de acordo com a necessidade e o objetivo de cada um. É possível, então, criar identidades olfativas com total exclusividade”, explica Júlio Yoon , diretor da BioMist .

De pizza a terra molhada

Além de customizar fragrâncias a partir do pedido de clientes, a BioMist mantém uma linha com 45 opções. As essências usadas são as das mesmas casas que fornecem fragrâncias às grandes grifes do mercado de perfumaria, como Calvin Klein, Dior e Hugo Boss.

É possível agradar ao consumidor com aromas de chocolate, terra molhada, pizza, maresia, entre outros. A escolha é do cliente. Fragrâncias florais e herbáceas também costumam ser usadas para provocar sensação de bem-estar aos que entram na loja. Os cítricos, no entanto, são os perfumes mais usados no marketing olfativo.

Não é que funciona?

Muitas lojas de roupas feminina, masculina, infantil e de lingerie adotam e aprovam o sistema. Entre elas estão a Osklen, Le Lis Blanc, Luigi Bertolli, Vila Romana, Paola da Vinci e Any Any.

Para a vendedora da loja Osklen, Emilene Rodrigues, o aroma chama a atenção e cativa os clientes. “Muitos param na frente da vitrine e depois entram para perguntar sobre a fragrância”, comenta. “Tem gente que entra só por causa do cheiro, mas no final acaba comprando alguma peça.”

O casal de amigos Melissa Venditer e Sebastian Folledo elogia o diferencial. “Sinto-me muito bem e acho que é essencial ter esse cheiro bom na loja”, diz Sebastian, cliente da Osklen. “Chama mesmo a atenção quando a gente passa”, acrescenta Melissa.

A essência, criada pela própria grife, é borrifada a cada quatro horas no local. “Colocamos também na madeira, que ajuda a fixar o cheiro”, comenta a vendedora. E o aromatizador é vendido na loja por R$ 97,00.

Na loja feminina Le Lis Blanc, o aroma de alecrim prevalece no ambiente. “Há quatro anos usamos essa essência e é um sucesso”, diz a gerente Rosana Azevedo Crozara.

A aplicação do produto é feita na parte da manhã, à tarde e à noite. A essência é comercializada na loja por R$ 45,00 e o refil de 500ml custa R$ 69,50. “Temos clientes que compram para usar em consultórios e clínicas. A pessoa se identifica com o cheiro da loja mesmo estando fora dela”, conta Rosana.

Que o diga Ana Palmira, cliente da grife. “Gosto muito do perfume e faço questão de comprar o aromatizador para aplicar em minha casa”.

Já na loja masculina Vila Ro-mana, o aroma cítrico de tangerina e sândalo é espalhado por um aparelho acoplado ao ar-condicionado. De hora em hora, a fragrância é liberada na loja. “Nosso aroma é personalizado e muita gente pergunta se é perfume”, conta a sub-gerente Silvia Helena Recco. O produto não é disponibilizado para venda.

Na loja infantil e de enxoval Paola da Vinci, os clientes também são recebidos com um perfume agradável. “Muitos entram por causa do cheiro diferenciado”, diz a sub-gerente Rosane Auxiliadora da Silva. Vaporizada duas vezes ao dia, a essência permanece em toda a loja e nas roupas. O odorizador de aroma cítrico é vendido a R$ 38,00.

Outra marca que aderiu à novidade é a Luigi Bertolli. O processo é o mesmo da Vila Romana. O cheiro se espalha a partir do refil, instalado no ar-condicionado, que libera o aroma a cada hora. “É agradável ficar num ambiente cheiroso. Isso motiva na hora da compra”, diz a cliente Neusa Paes de Barros.

A loja de lingerie Any Any também explora o marketing olfativo. Gotas do aromatizador são aplicadas em argolas de papelão presas nos abajures, próximas às lâmpadas. Com o calor, o aroma da essência rosa-jardim se espalha pela loja. “Isso é a nossa marca registrada. Os clientes adoram o cheiro e, geralmente, compram a fragrância”, comenta a gerente Fernanda Porch. O kit com duas argolas e um refil custa R$ 15,00.

Cuidado com as escolhas

A escolha das fragrâncias deve ser muito bem estudada e estar de acordo com o público-alvo. “É essencial que o cheiro seja adequado ao perfil do consumidor e ao local”, explica o diretor da Associação dos Profissionais de Propaganda (APP) e diretor da agência Portal Publicidade, Guilherme Massaioli Filho, que aprova o método. “Se for bem adequado, o uso é positivo”.